今年以来，我市以流程再造为突破口，纵深推进“一网通办”与综合窗口改革，通过精简环节、压缩时限、集成服务，全面提升政务服务效能，持续优化营商环境，切实增强企业群众获得感与满意度。

聚焦政务服务提质增效，全面推进“一网通办”改革。除涉密及特殊事项外，全市政务服务事项实现100%网上可办，依托朝阳市一体化在线政务服务平台，累计办结业务8155件次。各部门审批流程精简2个以上环节，办理时限压缩70%以上。同时，加快电子证照与电子印章推广应用，实时生成电子证照89种，推出残疾证办理、退役军人服务等38个“一件事一次办”主题服务，已办结56件，办事效率显著提升。

综合窗口改革实现办事流程再优化。改革后，企业群众办事平均跑动次数从2.5次降至0.5次，办理时限平均压缩60%以上，“即办件”占比由20%提升至55%。以食品经营许可证办理为例，改革前需多部门分头办理、耗时7个工作日，如今通过“一窗受理、集成服务”，材料齐全即可当场办结，真正实现“少跑腿、好办事”。

政务服务升级带动营商环境持续改善。改革以来，全市政务服务投诉量同比下降70%，企业群众满意度大幅提升，有效降低制度性交易成本，激发市场主体活力。2025年以来，全市新注册市场主体7000余家，其中企业近700家，同比增长3%，为经济高质量发展注入了强劲动力。

下一步，我市将继续深化政务服务改革，不断创新服务方式、提升服务质效，以更高标准、更优服务打造一流营商环境。