凌源市深入贯彻中央八项规定精神，以持续优化营商环境、转变工作作风、提升服务效能为工作目标，以“放管服”改革为抓手，聚焦群众所盼、企业所需，统筹推进告知承诺制和容缺受理制度改革，有效破解群众和企业办事难题，推动政务服务更高效、更暖心，以实际行动践行“为民服务”宗旨。

“本来以为今天白跑一趟，可能又要延迟营业一周，要损失不少的费用，没想到签个承诺书就能先办证，真是太方便了！”在凌源市政务服务中心公安窗口，来自三十家子镇的张女士激动地说。她在办理旅馆特种行业许可证时，因忘带宾馆平面图险些无法办理。市公安局工作人员按照“告知承诺+容缺受理”制度改革相关规定，主动告知她可以先办理后补材料，避免了往返4个小时的奔波，真正体现了“群众利益无小事”的服务理念。

同样受益的还有从农村坐客车来到市里考取保安员证的李先生。因毕业证丢失且学信网无法查询高中学历，他一度担心无法报名，但在签署告知承诺书后，公安机关便依据承诺先行受理其申请，后续再核查学历信息，让他顺利参加了考试。这一举措不仅解决了群众的实际困难，也展现了政府部门主动作为、敢于担当的工作作风。

自推行“告知承诺+容缺受理”制度以来，打破了以往“材料不齐不能办”的僵化模式，对符合条件的申请人，允许以书面承诺替代部分证明材料，或先受理后补交材料，审批效率提升50%以上，群众满意度显著提高。这一改革实现了“让材料做减法，让服务做加法”，让凌源市的政务服务既有“速度”更有“温度”。

“上午提交申请，下午就拿到许可证，当天就能开业！”某小吃店老板王先生对市场监管局的审批速度连连称赞。凌源市市场监管局针对食品生产加工小作坊和80平方米以下小餐饮经营许可，认真贯彻落实告知承诺制，向申请人提供统一的示范文本，一次性告知审批条件和所需材料，申请人承诺符合条件并提交材料后，可当场领取许可证，“立等可取”，这一改革有效解决了以前“先核查后发证”的审批周期长问题，大幅提升了行政效能。

在提升效率的同时，监管也未放松。凌源市市场监管局通过“双随机”抽查、专项检查等方式，在发证后2个月内对承诺内容进行现场检查。发现实际情况与承诺不符的，限期整改；整改后仍不符合条件的，依法撤销许可；发现有违法行为的，依法查处，实现闭环监管。目前，已办理小作坊许可172户、小餐饮许可451户，既在优化营商环境上下功夫，又对食品安全有保障，体现了“放管结合”的工作要求。

下一步，凌源市数据局将进一步转变工作作风，强化数据赋能，全力推动从“来回跑到一次办”，从“材料多到一纸承诺”，让政务服务更高效、更便捷，让企业和群众感受到更多“凌源温度”，为凌源市高质量发展注入新动能。