8月30日，朝阳市营商环境建设局局长叶春华、副局长王昆仑一行到我市开展市、乡、村（社区）三级便民服务体系建设调研。市委常委、副市长周海旺参加。

调研组一行先后来到宋杖子镇段杖子村、宋杖子村便民服务站、宋杖子镇便民服务中心、东城街道滨河社区便民服务站调研，对乡镇街便民服务中心、村（社区）便民服务站场所建设、人员配备、便民事项下放、信息化应用等标准化、规范化建设情况进行深入调研，并与便民服务中心（站）工作人员进行细致交流，亲自体验事项办理和“好差评”服务。

叶春华对我市便民服务体系标准化、规范化建设工作短时间内取得的成效给予充分肯定，对存在问题提出具体优化建议。

2023年以来，我市坚持以加强政务服务标准化、规范化、便利化、品牌化建设和提升政务服务满意度为总纲，借助市委组织部积极构建完善党群服务中心体系建设契机，切实发力政务服务体系向基层延伸，从标准化规范化建设、事项下沉、事项网办等方面大胆尝试，以政务服务“六统一”为标准，以党群服务中心、社会治理综合服务中心、便民服务中心“三心合一”模式，建立完善覆盖市乡村（社区）三级的“1+27+285”便民服务体系。全市政务服务中心和分中心不断改造升级，27个乡镇街、285个村（社区）实现了便民服务大厅全部建成，窗口人员全部进驻，电脑、高拍仪、打印机三件套全部配备，中心站点标识全市统一，社区全科社工、一窗受理模式全面推广，所有乡镇街和村（社区）工作人员视频会议培训系统全部配备。同时，梳理了第一批下沉乡镇街办理事项55项，有37项事项逐步实现“镇村受理、网上传件、部门审批”帮办代办模式。市营商局成立4个指导小组，分别下沉到乡镇街、村（社区）进行业务指导培训，确保会办、能办、真办。建立了全部覆盖乡镇街便民服务中心和社区便民服务站的视频效能监控系统，实现了一云管理，提升了效能监察效果。积极开展“清风辽宁政务窗口”创建评选活动推动政务服务质量优化提升。

下一步，凌源市将持续加强对三级便民服务体系建设工作的协同和衔接，强化要素保障，进一步提升标准化、规范化、便利化水平。以群众需求为导向、以群众满意为准则，实行精准服务，不断提升“一网办、一次办、一窗办、一门办、帮代办”水平，大力推广“一窗综合受理，后台分类审批”政务服务模式，积极创建“清风辽宁政务窗口”，提升办事群众体验感和满意度，全面打造“凌源营商 亲清风尚”凌源特色营商品牌。