根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《朝阳市政府信息公开工作规定》，我单位高度重视，作为一项重要工作内容来抓。现将2018年政府信息公开情况报告如下：

为认真贯彻落实《条例》和市政府的工作部署，切实加强对我办政府信息公开工作的组织领导，由主任主抓我办政府信息公开工作。我办办公室作为市供热办政务公开工作的主办科室，在政府信息公开工作中充分发挥作用，领导小组负责指导，监督检查制度落实情况，督促按照八项制度做好主动公开、依申请公开政府信息的范围和程序，并做好材料送交、公开信息保密审查、信息更新发布等工作。

我办负责城市集中供热工作的监督和协调。2018年我办公开政府信息6条。依法全面、真实、准确、及时的反映了我办政务工作运行情况，使权力在阳光下运行，全面加强了对供热用户的服务工作。

本年度我办接到凌源市政府网站网上信访件505件，8890和市长公开电话184件，都督促供热企业在规定办结时限内给予了答复。

我办公布了供热质量投诉热线电话，供热企业公开了维修电话和服务电话，今年公开电话共接待供热用户来访投诉2600余件，反映的主要内容有：地下室被供热管路跑水浸淹，索要经济赔偿；共用供热管路老化，请求更新；小区供暖期内室温不达标，请求在取暖费中减免等。我办针对上述问题一一向企业做出了具体要求，对测温等请求进行逐一入户调查取证，避免了重复上访或越级上访事件发生。

2018年度我办在市委、市政府的正确领导下，在相关部门的大力支持和配合下，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥对供热行业的管理和协调作用，全面促进供热行业健康有序发展，使全市集中供热工作取得了积极进展和明显成效。

1、创新工作方式，强化工作措施，供热工作取得了积极进展和明显成效。

2、认真办理人大建议、政协提案和信访工作。

3、加强廉政建设，坚持以身作则，大力加强党员干部队伍建设。

下一步，我办将在市委、市政府的正确领导下，团结拼搏，不负重托，全面开创集中供热的新局面，为我市经济社会又好又快发展，尽快实现城市集中供热一体化而努力奋斗。