11月16日，市委副书记、市长张殿成深入供热企业和部分群众家中实地调研供热情况。他强调，要时刻把群众冷暖挂在心上，用心用情用力做好今冬供热各项工作，确保群众住上“暖屋子”。市政府党组成员刘国军参加。

 在安泰热源厂，张殿成实地察看供热设备运行情况，听取供热情况汇报，了解我市供暖范围、管网改造和供水压力、温度等情况。自今冬供热启动以来，我市供热企业以群众满意度为出发点，在供暖服务和供暖质量上下功夫，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，快速响应、高效处理，确保让群众享受到更高质量的供暖服务，让群众暖身更暖心。张殿成指出，暖气热不热，群众满意不满意，是检验我们工作成效的重要标准。冬季供暖作为重要的民生工程、暖心工程，供热企业要强化供热主体责任，积极做好供热设施和管网维护，确保不出现跑、冒、滴、漏等情况。要严格执行供热质量服务标准，抓好供热运行保障，确保供热温度达标。要多措并举拓展煤源供应渠道，增加煤炭采购和煤炭储备。要进一步完善应急预案，加强应急处置演练，不断提高抢修抢险保障能力。

在城市集中供热维修服务中心，张殿成察看缴费大厅、供暖服务热线等现场办公情况。张殿成指出，屋子暖了，民心才会暖。供热企业要做好服务保障，畅通群众反映渠道，积极回应群众诉求，以贴心服务确保人民群众温暖安全过冬。各相关部门要高度关注特困人员、残疾人、孤寡老人等重点群体供热保障工作，落实好社会救助和惠民政策，让每一位群众都能感受到党和政府的温暖。要进一步强化监管责任、督导检查和评估考核，把保障冬季供暖作为最重要的民生工作抓好、抓实、抓细，确保我市冬季供热安全平稳有序运行。

 张殿成还走进南街街道部分住户家中，通过访民问暖的方式，了解供暖质量和居民的满意度。在广厦小区董大爷的家中，张殿成与老人亲切交谈，了解室内温度和供暖诉求，并察看了厨房燃具。张殿成指出，燃气安全事关千家万户，各相关部门要强化风险意识，常态化做好燃气安全排查整改。要加大入户安检频次，加快推进燃气安全自闭阀等安全装置加装工作。要加大宣传力度，引导商户、群众增强燃气安全的风险防范意识和自我保护意识。

 市政府办、市住建局、供热公司相关负责同志参加。